服務保障
Service Guarantee
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       貴州朗雪制冷設備有限公司鄭重承諾,對由我公司工程總承包的使用單位的冷庫設備,自開始使用起將實施為期十二個月的免費保修。自免費保修期滿后起,將獲得終身維修服務的承諾。具體方案如下: 


第一條   實施責任 


1.1我司對用戶自正式使用起十二個月內的制冷設備,在用戶嚴格遵照我司所規定正確使用設備的情況下,實施免費保修一年。每個季度實施一次巡檢保養,在保修期滿向用戶提交設備狀況報告。 


1.2我司實行全年365天、每天24小時服務,在接到用戶報修信息后(市內)2小時內到達現場,小修5小時內恢復使用,大修24小時內恢復使用。 


1.3我司對用戶的制冷設備進行保養時將按保養周期在48小時前用書面形式通知甲方,得到同意后進行,以最大限度減少對用戶營業工作的影響。 


1.4我司有義務培訓用戶掌握制冷設備使用的基本要領。 


1.5用戶為防止設備發生故障,需要進行以下的日常保養、護理管理: 

(1)清掃設備 

(2)確保冷凝器通風 

(3)正常提供設備所需要的無缺相,電源電壓的穩定 

(4)機房的清理,清潔 

(5)作好日常溫度記錄管理 


 1.6用戶發現設備溫度不正常時要及時與維修服務部門聯絡報修。 


第二條    實施內容 


2.1. 自用戶正式使用之日起十二個月內的巡視檢查內容如下:

2.2、修理分類 

2.2.1 在用戶正確使用我司所供設備情況下,我司為期十二個月的保修工作內容如下; 


大修理類:更換壓縮機,冷凝器及其它類似的大型修理項目 

中修理類:制冷管路檢漏焊接和致冷劑補充、潤滑油補充 

小修理類:更換過濾器、電磁閥、各類電器開關、壓縮冷卻風機、電線線束、保險絲、一般電氣線路線頭及接插件接線處理、人工化霜、其他類似的小型修理項目。 


2.2.2 保修期內的免責 

在一年的保修期內如果發生以下的情況,我司提供收費服務: 

a) 由于保管不善而損壞或未按產品說明書要求進行操作而損壞的; 

b) 自行拆動或由對本公司產品不甚了解的單位修理過的產品;

c) 由于電源電壓超出規定范圍(額定電壓±10%)及電壓不穩而損壞的,或者停電后缺相反相造成損壞的; 

d) 燈具等易耗品。 


2.3、維修 

2.3.1 對由我司承包安裝的用戶設備一年的保修期滿后,用戶將自動獲得終身維修的承諾。 


2.4 服務確認: 

我司每次完成修理服務后都必須填寫一式二份的服務清單(另附表式),由用戶簽字確認后,雙方自各留一份存檔備查。 


2.5、售后維修聯系電話:18984145117、 13594603703





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